Política de frete
Todas as compras realizadas na ENIR contam com entrega para todo o Brasil, efetuada por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme a modalidade selecionada no momento da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento (Cartão de Crédito, Pix ou Boleto Bancário), o pedido passa pelos processos de separação, conferência, preparação e embalagem.
O prazo médio de despacho é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ocorrer antes conforme disponibilidade logística.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de envio do pedido, e não da data da compra.
O prazo médio estimado para entrega é de 15 a 25 dias úteis, podendo variar conforme:
- Região de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Transportadora responsável;
- Demandas logísticas;
- Períodos de alta procura;
- Fatores externos como greves, atrasos operacionais ou retenções.
Em situações excepcionais, como alta demanda, indisponibilidade momentânea de estoque ou necessidade de reabastecimento, o prazo poderá ser estendido. Caso isso ocorra, o cliente será informado pelos canais oficiais.
2. Informações Importantes
I. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente após tentativas de entrega, será necessária a cobrança de novo frete para reenvio.
II. Contagem do Prazo
O prazo informado começa a contar somente após o despacho do pedido.
III. Pedidos em Dias Não Úteis
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.
IV. Embalagem Avariada
Se a embalagem apresentar sinais de violação ou avarias no momento da entrega, recomendamos que o recebimento seja recusado imediatamente.
V. Destinatário Ausente
É essencial que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
Correios: realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá permanecer disponível na agência por até 7 dias corridos antes de retornar ao remetente.
Transportadoras: realizam até duas tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Em ambas as situações, o reenvio estará sujeito à cobrança de novo frete.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento, disponibilizado na área “Acompanhar meu pedido” em nosso site ou enviado por e-mail.
A ENIR trabalha constantemente para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro do prazo estimado.
ENIR
Elegância que define presença.